Atención de salud mental comunitaria desde 2013
302-543-4425
PREGUNTADO CON FRECUENCIA
¿CÓMO ME CONVIERTO EN UN NUEVO PACIENTE?
La página de nuevos pacientes lo dirigirá a un formulario de admisión que nos ayudará a emparejarlo con un médico apropiado. Una vez que tengamos su formulario, nuestro Coordinador de Programación se pondrá en contacto con usted para concertar su primera cita. Si no puede completar este formulario en lÃnea, no dude en llamar a nuestro número principal al 302-543-4425 y presionar #1 para obtener ayuda.
¿ACEPTAS MI SEGURO MÉDICO?
Nuestros proveedores participan con la mayorÃa de los planes de salud, y nuestra oficina intentará verificar sus beneficios antes de su primera cita, pero es responsabilidad del paciente averiguar si el proveedor está en su red de seguros. Tenga en cuenta que todos los copagos y/o deducibles vencen en el momento del servicio. Para evitar gastos de su bolsillo, asegúrese de actualizar nuestra oficina con cualquier cambio en el seguro.
¿QUÉ PASA SI NO TENGO SEGURO?
Puede pagar los servicios "de su bolsillo" si no tiene seguro. Por favor, háganos saber que lo hará cuando programe su primera cita.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA PARA TRATAR A MENORES?
Para todos los pacientes menores de 18 años, se debe completar un formulario de consentimiento para el tratamiento de niños/menores. Puede encontrar este formulario en nuestra página de formularios. Los menores también deberán estar acompañados por un padre o tutor a su primera cita, ya sea en persona o virtual.
¿QUÉ PASA SI PIERDO MI CITA?
Nuestra oficina requiere un aviso de 24 horas para cancelar una cita sin cargo. Si falta a una cita sin avisar con 24 horas de antelación, se le cobrará una tarifa de 75 a 100 dólares que debe pagarse antes de programar la próxima cita. A los pacientes de Medicaid solo se les permiten dos citas perdidas antes de ser dados de alta por la clÃnica. Por favor, consulte a su proveedor si tiene alguna pregunta.
¿CÓMO SOLICITO UNA RECARGA DE RECETA?
Los pacientes deben llamar a DBH para iniciar las recargas de recetas; los proveedores no pueden llenar las solicitudes de recarga enviadas directamente desde la farmacia. Por favor, llame al número principal y presione el mensaje cuando escuche el nombre de su proveedor para dejar su solicitud de recarga. Tenga en cuenta que hay un tiempo de respuesta de 48 horas para completar todas las solicitudes de recarga.
¿QUÉ PASA SI MI MEDICAMENTO REQUIERE UNA AUTORIZACIÓN PREVIA?
Las solicitudes de autorización previa deben ser iniciadas por su farmacia, asà que asegúrese de que hayan enviado un fax o llamado a nuestra práctica. Si bien haremos todo lo posible para facilitar su autorización previa, solo su compañÃa de seguros determina si su medicamento será aprobado o rechazado. Una autorización previa puede tardar entre 48 y 72 horas en completarse. Por favor, planifique en consecuencia.
¿QUÉ PASA SI PIERDO MI MEDICAMENTO O ME LO ROBAN?
Debido a las regulaciones estatales y las pólizas de seguro, no podemos volver a llenar las recetas de sustancias controladas robadas sin un informe policial. Si sus recetas se pierden, póngase en contacto con su proveedor inmediatamente, y ellos determinarán si la receta puede ser reemplazada.